天津战疫,碧桂园服务凝聚物业力量,全力筑牢安全防控网

    2022年刚至,本以为可以开开心心地迎接虎年春节的到来,谁料到突发的疫情让天津全市进入“紧急状态”。天津市疫情防控指挥部通知,为切实保障人民群众生命安全和身体健康,有力阻击奥密克戎变异毒株疫情进一步扩散传播,天津全市范围内开展全员核酸检测,对外多种交通方式熔断,商场等关闭,重点区域封闭管控。

    疫情无情,物业有爱。对于天津各大小区的居民来说,这是一段守得云开见月明的岁月,在疫情突发的这段时间里,有最美物业人迎难而上、尽忠职守、倾力奉献。在各大物企中,碧桂园服务天津区域也快速响应,全面部署、落实防疫工作,为业主健康平安保驾护航,在这场紧急战“疫”中交出了自己的答卷。

    一、临危受命,启动疫情应急小组

    面对突发的疫情,碧桂园服务天津辖区的领导班子高度重视,疫情防控应急小组立即行动,组长区域总裁杨鑫负责防疫工作总体铺排,品质负责项目所有疫情防控举措落地;人力负责防疫工作协调,进行员工风险排查,员工岗位防护及项目联动信息反馈,做好员工关怀及员工防护工;办公室负责防疫物资储备及生活必需品采购送达,目前储备充足;品牌负责政府对接,防疫信息通报等工作。

    各条线各司其职,各部门联动反应,保障疫情防控期间各项工作有条不紊地开展。同时,碧桂园服务天津辖区执行了严格的防疫分级制度,针对不同等级的疫情形势作出不同的防疫方案进行随机应对,从严做好各项防护工作,时刻绷紧疫情防控之弦。

    二、严防死守,筑牢疫情内防战线

    自天津疫情扩散以来,碧桂园服务依据《天津区域疫情防范重点工作操作指引》、《天津区域疫情防范应急预案》等严密部署,同时在辖区范围内做好“内防”和“外控”两项工作,筑牢疫情防控战线。

    一是做好公共区域消杀工作。对电梯、垃圾箱、出入口等重要点位,加大消毒力度和频次,消除病毒传播死角;利用洗扫车、高压清洗车等进行防疫消杀,提高消杀机动性及消杀效率,实现一机多用的效果;消杀管理痕迹线上可视化,制作、张贴公区消杀记录二维码,业主扫码即可查看园区的全部消杀记录,进一步提升业主的安全感。

    二是持续强化人员出入管理。严守小区出入口,利用疫情防控线上登记系统,碧桂园物业在门岗处推行无纸化信息登记录入,落实信息筛查,减少感染风险,提高工作效率和信息登记的准确性;对所有出入人员测量体温,及时报备异常情况,把好小区防控第一道关。

    双管齐下,碧桂园服务筑牢疫情安全防控网,保障了小区居民的安全感。同时持续配合政府全员筛查,做好疫情防控工作部署,推动工作落实。

    三、暖心服务,提升辖区防控温度

    暖人心,筑同心。此次疫情,碧桂园服务管家开启全能模式,满足业主安全、健康及居家生活的个性化需求,整合基础服务及生活服务,把不同业态服务进行区分,为业主进行定制化服务,收获了业主的满意度。

    在服务温度上,碧桂园服务成立物业配送小分队、红马甲小分队和志愿者小分队,分别为业主筹集生活物资,帮助有需求的业主购买蔬菜、大米、水果等生活必需品,做好“最后一公里”服务;为有需求的业主提供无接触送货上门服务,帮业主送外卖、对快递进行消毒;在门岗、地库等地,贴心摆放了便民小推车,用于协助业主搬运东西;为业主传递防疫知识,提供一次性暖贴、口罩、专用纸巾、一次性洗手液等物品……这些举措,成为疫情防控期间碧桂园服务物业人员的真实写照,旨在将安全和温暖延伸到业主身边。

    不仅如此,在腊八节、降温、降雪等特殊节日点,碧桂园服务还通过温馨提示、微信问候,收集物业一线防疫感动瞬间,传递正能量;提供联动增值服务,多种疫情防控期间服务持续升级上线,提升辖区防控温度。

    没有一个寒冬不会过去,没有一个春天不会到来。在疫情面前,碧桂园服务多措并举,每一个部门的默默坚守,都是为大家带来一份守护,一份陪伴,让2022年春节,变得更为安心!